1- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

El responsable del tratamiento de los datos personales y titular de la página web https://oxpertapamplona.com  es Servicios de intermediación Pamplona S.L.. sociedad Mercantil con domicilio social  en C. Esquíroz, 30, 31007 Pamplona, Navarra, España, y titular del CIF número B71507701

OXPERTA PAMPLONA ha tomado las medidas técnicas y organizativas necesarias para el cumplimiento de la normativa de protección de datos. Los datos de contacto de OXPERTA PAMPLONA, en relación con la privacidad y la protección de sus datos personales son: 848476453, 03101@agenciaoxperta.com

2- ¿QUÉ TIPO DE DATOS PERSONALES TRATAMOS Y CON QUÉ FINALIDAD? 

1-Tipos de datos personales que tratamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

1. En caso de que nos solicite información: Nombre, apellidos, e mail y/o teléfono móvil.
2. En caso de que nos contacte en nombre de una empresa. sus detalles de contacto, el nombre de su empresa y su posición en la misma, dirección, el número de teléfono, NIF y su dirección de correo electrónico.
3. En caso de que contrate nuestros servicios cuantos datos nos facilite para poder realizar los mismos, como direcciones de recogida/entrega y datos de contacto de remitente y destinatario. En este sentido realizaremos a transferencia y tratamiento de los datos para llevar a cabo servicios de paquetería y, por lo tanto, cumplir los contratos con sus clientes, OXPERTA PAMPLONA. necesita los datos del destinatario (nombre, dirección, código postal, ciudad, país, así como fotografías del DNI en algunos servicios premium; opcionalmente número de teléfono y dirección de correo electrónico). Los datos del destinatario transferidos a Servicios de intermediación Pamplona S.L., así como la documentación de la interfaz (escaneos de las parcelas en diferentes lugares) y la prueba de entrega (POD) son procesados y grabados por OXPERTA PAMPLONA. Oxperta Pamplona utiliza datos de consignación personal y destinatario solo para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Cualquier uso posterior no está permitido.
4. En caso de que utilice nuestra Aplicación de transporte Oxperta Pamplona registraremos su correo electrónico, nombre, apellidos, dirección de envío, incluyendo País, Dirección, CP, Ciudad y Provincia.
5. Comunicarnos con Ud.: Registramos sus comunicaciones con nosotros realizadas mediante correo electrónico u otros medios. Cuando realiza una comunicación telefónica, nuestro servicio de atención al cliente podría registrar sus consultas en nuestra base de datos.
6. Información recopilada cuando utiliza nuestro sitio web, y otros medios digitales, en su caso. Cuando utiliza nuestro sitio web podríamos registrar su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, sitio web de origen y comportamiento de navegación de web.
7. Información relativa a redes sociales.
   Dependiendo de sus ajustes de red social podemos recibir información de su proveedor de red social. Por ejemplo, cuando se identifica con una cuenta de red social para utilizar nuestros servicios, podemos recibir su perfil de red social incluyendo datos de contacto, intereses y contactos. Para más información de los datos personales que recibimos de su proveedor de red social y cómo modificar la configuración, consulte el sitio web y la política de privacidad de su proveedor de red social.
8. Información que elige compartir con nosotros.
   Puede elegir compartir información con nosotros, por ejemplo, al completar una encuesta a clientes, u otros casos.

2-Sus datos personales sólo se utilizarán para las siguientes finalidades:

1. Registrarle en nuestra base de datos si contrata nuestros servicios.
2. Realizar las gestiones comerciales y administrativas necesarias con los usuarios de nuestra web y nuestros clientes o potenciales clientes.
3. En OXPERTA PAMPLONA tratamos la información que nos facilita con el fin de responder a la solicitud de información que nos haga llegar, facilitarle información sobre nuestros productos y servicios, gestionar interna y externamente la prestación de nuestros servicios, así como las compras que realizamos a nuestros proveedores, así como dar cumplimiento a las obligaciones legales que se deriven de dichas actividades. Los datos que nos facilite a través de nuestra Aplicación Oxperta serán tratados para gestionar los envíos contratados.  
4. Remitir comunicaciones comerciales publicitarias por email, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, en caso de que el Usted haya consentido expresamente al envío de dichas comunicaciones comerciales por vía electrónica. En caso de que Usted se haya registrado en nuestra base de datos de clientes, podremos remitirle información comercial relacionada con nuestros servicios sin requerir un consentimiento previo.
5. Comunicarnos con Ud. para responder a sus consultas y tramitar sus quejas.
6. Comunicarnos con Ud. para obtener su opinión sobre la calidad de nuestros productos, servicios o el trato recibido.
7. Igualmente, los datos recogidos durante su navegación se tratan con el objetivo de proporcionar acceso a los contenidos en línea de la web, así como atender las solicitudes de los usuarios de la web, llevar un registro de estadístico de visitas. Los siguientes datos son guardados temporalmente: Fecha y hora de la solicitud, direcciones IP o nombre DNS del ordenador solicitante, Código de respuesta HTTP, datos del navegador, país, página accedida, Cada vez que un usuario accede al sitio web de Oxperta Pamplona, los datos son grabados en un archivo de registro, a efectos de que nos facilite desarrollar mejores servicios y productos, optimizar nuestra oferta y, proporcionar un servicio de atención al cliente más eficaz y mejorar el diseño y el contenido de nuestros sitios web.
8. Los datos de nuestros clientes y proveedores serán tratados, dentro de la relación contractual que les vincula con nosotros, en cumplimiento de las obligaciones administrativas, fiscales, contables y laborales que sean necesarias en virtud de la legislación vigente.
9. Objeción o revocación. Puede objetar o revocar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones en la comunicación de marketing pertinente o contactando con nosotros a través de nuestro correo electrónico 03101@agenciaoxperta.com.
10. En caso de cumplimentar nuestro formulario de contacto que encontrará en nuestra web, será necesario facilitar determinados datos personales, los cuales se tratarán para enviarle respuesta.

De acuerdo con la LSSICE, le informamos que OXPERTA PAMPLONA no realiza prácticas de SPAM, por lo tanto, no envía correos comerciales por e-mail si no tiene la legitimación necesaria. En cualquier caso, Usted siempre tendrá la posibilidad de retirar su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones.

No trataremos sus datos personales para ninguna otra finalidad de las descritas en esta Política, salvo por obligación legal o requerimiento judicial.

Sus datos personales no serán objeto de decisiones basadas en tratamientos automatizados que produzcan efectos sobre Usted.

3- ¿CUÁL ES LA BASE LEGAL QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La base legal que legitima el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento expreso otorgado para llevar a cabo las finalidades anteriormente descritas, que se solicitará en el momento que nos solicite información, o bien marcando la casilla correspondiente a la hora de facilitar sus datos en cualquiera de nuestros formularios de recogida de datos personales.

En caso de que se produzca una relación comercial entre Ud., ya sea como cliente, como proveedor o como empleado y OXPERTA PAMPLONA la base legal que legitimará el tratamiento de sus datos personales será la ejecución de la relación contractual que se habrá generado, así como, en su caso, el cumplimiento de las correspondientes obligaciones legales.

En caso de que no nos facilite sus datos personales o en caso de no aceptar nuestra política de privacidad, OXPERTA PAMPLONAno llevará a cabo el tratamiento de sus datos personales, pero también podrá suponer la imposibilidad de que le enviemos información, o, en su caso, que le prestemos nuestros servicios o se formalice nuestra relación contractual.

Información comercial.

Cualquier comunicación remitida quedará incorporada a los sistemas de información de OXPERTA PAMPLONA.

En caso de que nos facilite su correo electrónico y acepte la presente política de privacidad, le informamos que OXPERTA PAMPLONA podrá realizar las siguientes actividades y/o acciones, salvo que nos indique lo contrario:

-Contestar a su solicitud de información realizada a través de nuestro formulario “contáctanos” de nuestra web o por cualquier otro medio. La base legal que legitima su tratamiento es su consentimiento expreso otorgado al facilitar sus datos voluntariamente y aceptar nuestra política de privacidad.

– El envío de cualquier información, incluida la información comercial sobre noticias, novedades, etc. y toda aquella información relacionada con nuestras actividades o los servicios contratados por nuestros clientes. La base legal que legitima este tratamiento es nuestro interés legítimo dentro de la relación comercial establecida con Usted.

4- PLAZO DE CONSERVACIÓN ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales que nos proporcione se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la información que nos solicite, así como para gestionar los servicios que contrate o, para el cumplimiento de cualquier obligación contractual o legal que nos corresponda. En el caso de que tengamos sus datos identificativos en nuestra base de datos para el envío de información comercial, se conservarán mientras se mantenga la base legal necesaria que legitima su conservación y uso. Usted podrá cancelar sus datos en cualquier momento con el fin de no recibir información comercial.

Las pruebas de entrega, consignación y datos del destinatario se conservan de acuerdo con las normas de retención legal. Los datos archivados se graban en medios de almacenamiento accesibles solo para el personal autorizado. Después de que expira el período de retención legal, los datos se eliminan.

Una vez los datos hayan cumplido las necesidades para los que fueron recogidos los borraremos definitivamente. No obstante, conservaremos sus datos más tiempo en caso de que sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales. Igualmente, podrá ser necesario conservarlos durante el tiempo necesario para la prescripción de las responsabilidades legales que se generen.

Los datos que nos facilite para iniciar un proceso de selección de personal en OXPERTA PAMPLONA o en alguna de las sociedades del Grupo se conservarán durante un plazo máximo de un año. Posteriormente si no se ha incorporado a OXPERTA PAMPLONA o a ninguna de las sociedades del Grupo y no está dentro de un proceso de selección serán eliminados y no conservaremos copia.

Los datos personales de nuestros trabajadores serán conservados durante el tiempo que dure su relación laboral con OXPERTA PAMPLONA y, posteriormente, durante los plazos previstos legalmente.

Los datos personales de los candidatos que, en su caso, hayan sido preseleccionados por una ETT y que nos sean facilitados en el marco de un proceso de selección de personal, sólo los conservaremos durante dicho proceso y posteriormente, si finalmente el candidato es seleccionado por OXPERTA PAMPLONA. En caso contrario, serán devueltos a la ETT o destruidos, según nos indique la ETT y no conservaremos copia de los mismos, salvo que temporalmente se pudieran conservar para un proceso de selección posterior.

5- ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?

Dentro de nuestra organización sus datos personales serán tratados por el personal debidamente autorizado, y, si fuera necesario o práctico para cumplir con los fines indicados anteriormente, podrán ser tratados por terceros.

Las categorías de destinatarios a quienes pueden, en determinadas circunstancias, comunicarse sus datos personales son los siguientes:

• a. Sociedades de nuestro Grupo, para labores de administración y gestión.
• b. Empresas de logística y transporte, incluidas nuestras franquicias, cuando por motivos operativos en la prestación de nuestros servicios deban intervenir.
• c. Terceros nombrados encargados del tratamiento, como proveedores de TI, consultores y asesores y otras empresas que prestan servicios auxiliares. En el caso de utilizar nuestra Aplicación de transporte Oxperta PAMPLONA, sus datos serán tratados por Shopify como empresa que presta el soporte técnico de la Aplicación. En ningún caso, esto supondrá que se lleven a cabo transferencias internacionales de datos fuera de la UE.
• d. Entidades y Organismos públicos, exclusivamente con el fin de cumplir con las obligaciones legales que correspondan.
• e. Otros proveedores a los que, en su caso, puedan ceder sus datos personales como proveedores de servicios de detección de fraude, en su caso etc.
• f. Proveedores de red social.
• g. Sitios web de terceros. Nuestros sitios web pueden enlazar con sitios web de terceros. Si sigue estos enlaces, saldrá de nuestro sitio web o aplicaciones móviles. Esta política de privacidad no se aplica a sitios web de terceros. OXPERTA PAMPLONA declina cualquier responsabilidad por el uso de terceros de sus datos personales. El uso de estos sitios web se realiza bajo su responsabilidad.

En cualquier caso, todos los terceros citados anteriormente habrán firmado, con carácter previo, el correspondiente compromiso de confidencialidad siguiendo nuestras instrucciones conforme a la vigente normativa de protección de datos personales, estarán sometidos al deber de secreto profesional o actuarán en cumplimiento de una obligación legal.

La información que usted nos proporcione tanto a través de este sitio web será alojada en los servidores de OXPERTA PAMPLONA.

6.- ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?

Si desea ejercer los derechos que la normativa de protección de datos le otorga, por favor, envíenos un e mail a la siguiente dirección privacidad@oxpertaexpress.com poniendo en el asunto el derecho que quiere ejercitar y adjuntando copia de su documento nacional de identidad o pasaporte.

Los Derechos que la normativa vigente reconoce y que, en su caso, puede ejercer son:

Derecho de Acceso a los datos:

• Los fines del tratamiento.
• Las categorías de datos de que se trate.
• El plazo o criterios de conservación de los datos.

Derecho de rectificación de los datos:

Tendrá derecho a que OXPERTA PAMPLONA rectifique sus datos cuando resulten inexactos o incompletos mediante una declaración rectificativa adicional.

Derecho de Supresión de los datos:

El interesado tendrá derecho a que OXPERTA PAMPLONA suprima sus datos, cuando:

• El tratamiento sea ilícito.
• El interesado haya retirado su consentimiento.
• Ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados.
• El interesado haya ejercido el derecho de oposición y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento.
• Los datos deban suprimirse para cumplir una obligación jurídica de OXPERTA PAMPLONA.

El interesado no tendrá derecho a que OXPERTA PAMPLONA suprima sus datos cuando el tratamiento sea necesario:

• Para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información.
• Para cumplir una obligación jurídica de OXPERTA PAMPLONA.
• Para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Por interés público fundamentado en la legislación vigente por razones de salud pública o para fines de investigación histórica, estadística o científica.

Derecho de Portabilidad de los datos:

Tiene derecho a que OXPERTA PAMPLONA transmita sus datos a otro responsable del tratamiento o al mismo interesado, mediante un formato estructurado de uso habitual y lectura mecánica, cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados y se base en:

• El consentimiento del interesado para fines específicos.
• La ejecución de un contrato o precontrato con el interesado.

El derecho a la portabilidad de datos no se aplicará cuando:

• Sea técnicamente imposible la transmisión.
• Pueda afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros.
• El tratamiento tenga una misión de interés público fundamentado en la legislación vigente.

Derecho de Limitación del tratamiento:

El interesado tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos realizado por OXPERTA PAMPLONA por motivos relacionados con su situación particular, cuando el tratamiento se base en:

• Mercadotecnia directa.
• Elaboración de perfiles.
• Interés legítimo del responsable o terceros, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades del interesado, especialmente si es un niño.
• Investigación histórica, estadística o científica, salvo que el tratamiento sea necesario por motivos de interés público.

Aunque el interesado se oponga al tratamiento de sus datos, OXPERTA PAMPLONA podrá seguir tratándose siempre y cuando su interés legítimo impere sobre los intereses o los derechos y libertades del interesado en un procedimiento judicial que lo justifique.

OXPERTA PAMPLONA deberá informar al interesado del derecho a oponerse al tratamiento de sus datos de manera explícita, clara y separada de cualquier otra información, en el momento de la primera comunicación.

Derecho de oposición:

Es el derecho a que no se lleve a cabo el tratamiento de éstos o se cese en el mismo cuando no sea necesario su consentimiento para el tratamiento, por la concurrencia de un motivo legítimo y fundado, referido a su concreta situación personal, que lo justifique, y siempre que una Ley no disponga lo contrario.

Derecho a no ser objeto de una elaboración de perfiles:

El interesado tendrá derecho a no ser objeto de una elaboración de perfiles cuya finalidad sea adoptar decisiones individuales basadas en un tratamiento automatizado de datos y destinadas a evaluar, analizar o predecir los siguientes aspectos personales:

• Rendimiento profesional.
• Situación económica.
• Salud.
• Preferencias o intereses personales.
• Fiabilidad.
• Comportamiento.
• Ubicación o movimientos de la persona.

Cuando la elaboración de perfiles se base únicamente en un tratamiento automatizado:

• El interesado tendrá derecho a estar informado si la decisión que pueda ser tomada pueda producir efectos jurídicos que le afecten significativamente.
• El interesado tendrá derecho a obtener la intervención humana por parte de OXPERTA PAMPLONA, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión, si el tratamiento ha sido autorizado mediante:
  • El consentimiento explícito del interesado.
  • Un contrato entre OXPERTA PAMPLONA y el interesado.

No se aplicará al derecho a no ser objeto de una elaboración de perfiles cuando la decisión que pueda ser tomada a consecuencia de esta esté autorizada mediante:

• El consentimiento explícito del interesado.
• Un contrato entre OXPERTA PAMPLONA y el interesado.
• Un tratamiento fundamentado en la legislación vigente.

7-RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL:

En caso de que considere que OXPERTA PAMPLONA ha vulnerado alguno de sus derechos protegidos por la normativa de protección de datos personales o que ésta ha violado cualquier obligación en materia de protección de los Datos Personales, tiene el derecho de presentar reclamación a la autoridad de control competente que en España es la Agencia Española de Protección de Datos sita en la Calle Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid.

Tel. 901 100 099 – 912 663 517

Igualmente puede presentar una reclamación electrónica a través de la sede electrónica que está disponible en su página web https://www.aepd.es

8-LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

La presente política de privacidad se rige en todos y cada uno de sus extremos por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Igualmente se rige por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Igualmente, nuestra página web se rige por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Los Usuarios de esta Web están sometidos a la legislación y jurisdicción española a la que se someten expresamente, siendo competentes por la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Madrid.

9- INFORMACIÓN ADICIONAL

REDES SOCIALES (POLÍTICA PRIVACIDAD)

Le informamos que OXPERTA PAMPLONA puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales (y/o realicen cualquier vínculo o acción de conexión a través de las redes sociales) de las páginas oficiales de OXPERTA PAMPLONAse regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario.

OXPERTA PAMPLONA tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios del prestador, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las Redes Sociales permitan.

Queda prohibida la publicación de contenidos:

• Que sean presuntamente ilícitos por la normativa nacional, comunitaria o internacional o que realicen actividades presuntamente ilícitas o contravengan los principios de la buena fe.
• Que atenten contra los derechos fundamentales de las personas, falten a la cortesía en la red, molesten o puedan generar opiniones negativas en nuestros usuarios o terceros y en general cualesquiera sean los contenidos que OXPERTA PAMPLONA considere inapropiados.
• Y en general que contravengan los principios de legalidad, honradez, responsabilidad, protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, la protección de la vida privada, la protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, OXPERTA PAMPLONA se reserva la potestad de retirar, sin previo aviso del sitio web o de la red social corporativa aquellos contenidos que se consideren inapropiados.

Las comunicaciones remitidas a través de las redes sociales serán incorporadas a un archivo propiedad de OXPERTA PAMPLONA, pudiéndose enviar información de su interés.

Puede acceder a más información, así como consultar las empresas que forman parte de nuestro grupo, en la presente política de privacidad.

En todo caso, si Ud. remite información personal a través de la red social, OXPERTA PAMPLONA. quedará exento de responsabilidad en relación con las medidas de seguridad aplicables a la presente plataforma, debiendo el usuario en caso de querer conocerlas, consultar las correspondientes condiciones particulares de la red en cuestión.

MEDIDAS DE SEGURIDAD:

Los datos que nos facilite se tratarán de forma confidencial. OXPERTA PAMPLONA ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo el estado de la tecnología y naturaleza de los datos almacenados. Así mismo, se garantiza también que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros cumplen con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidas en la normativa vigente.

IDIOMA

El idioma aplicable a esta Política de Privacidad es el castellano. Por tanto, en caso de que hubiera alguna contradicción en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en castellano.

10-CONTACTO DELEGADO DE PROTECCION DE DATOS

OXPERTA PAMPLONA dispone de un delegado de Protección de Datos que desempeñará las siguientes funciones:

• Informar y asesorar a OXPERTA PAMPLONA sobre las obligaciones que debe efectuar para cumplir con la normativa de protección de datos.
• Supervisar que los proveedores de OXPERTA PAMPLONA cumplan con lo exigido en los contratos de encargado de tratamiento y en definitiva con la normativa de protección de datos personales.
• Supervisar la aplicación en OXPERTA PAMPLONA de la normativa de protección de datos.
• Velar por la correcta conservación de la documentación relacionada con la protección de datos personales.
• Supervisar la documentación, notificación y comunicación de las violaciones de datos personales.
• Ejercer de punto de contacto con la autoridad de control de cada país en las que tenga presencia OXPERTA PAMPLONA sobre cuestiones relacionadas con el tratamiento.
• Supervisar la respuesta a las solicitudes de la autoridad de control, así como cooperar con ella cuando así se le requiera.
• Ofrecer información o asesoramiento a los interesados, en materia de protección de datos.
• Puede contactar con nuestro delegado de protección de datos (Data Protection Officer) a través del correo privacidad@oxpertaexpress.com

11-ACTUALIZACIÓN

Esta Política de privacidad se ha actualizado por última vez en mayo de 2022 pero podrá actualizarse en cualquier momento. Le recomendamos que la consulte cada vez que acceda a nuestra página por si ha sufrido alteraciones.